Компьютерная программа «Bestclevers LMS» (далее может определяться, как – «Платформа», «Система», «Лицензионное программное обеспечение», «Произведение», «Компьютерная программа», «Объект права интеллектуальной собственности», «Объект интеллектуальной собственности» или «Объект авторского права») специализированное программное обеспечение, набор инструментов в виде слов, цифр, кодов, схем, символов или в любом другом виде, выраженных в форме, пригодной для считывания компьютером, которые приводят его в действие для достижения определенной цели или результата (прикладная программа, выраженная в исходном или объектном кодах)
I. Предмет возврата средств
Если Услуги были оплачены Пользователем, но не предоставлены по вине Администрации Платформы в установленный срок, Администрация на основании письменного заявления такого Пользователя предоставляет Пользователю равноценную услугу. Соответствующее заявление вместе с документами, подтверждающими факты и требования, указанные Пользователем, должно быть направлено по электронной почте Администрации, указанной на Платформе. В случае, если стоимость новой услуги превышает уже оплаченную Пользователем, Администрация вправе потребовать от Пользователя доплаты разницы стоимости услуг.
При рассмотрении указанных выше заявлений в некоторых случаях может возникнуть необходимость возврата денежных средств, уплаченных Пользователем. В связи с этим Пользователь должен хранить письма, отправленные по электронной почте Администрацией и соответствующей Платежной системой (банком), подтверждающие факт оплаты до момента окончания пользования Услугой.
Для рассмотрения заявления или претензии Пользователя финансового характера, которые должны быть оформлены в письменном виде, Администрация Платформы проводит идентификацию Пользователя, а также может привлечь Платежную систему (банк), с помощью которых был осуществлен платеж, запросить документы, подтверждающие все факты, изложенные в заявлении или претензии, для совершения возврата.
При невыполнении настоящего Соглашения и требований Администрации Платформы последняя имеет право отказать Пользователю в возврате средств или выплате каких-либо компенсаций.
Пользователь имеет право отказаться от заказанной и оплаченной услуги, письменно уведомив Администрацию Платформы, направив Администрации письменное уведомление. После получения письменного уведомления Пользователя Администрация принимает решение:
при получении уведомления, более чем за 1 рабочий день до даты начала оказания услуг, о возврате Пользователю стоимости оплаченных, но не предоставленных услуг, с удержанием расходов на административное обслуживание и обработку заказа Пользователя (10% от общей стоимости услуги);
при получении уведомления менее чем за 1 рабочий день до даты начала предоставления услуг или не предоставления Пользователем документов, указанных в п.2 Соглашения, об отказе в возврате средств и выплате каких-либо компенсаций Пользователю.
Возврат средств производится не позднее чем через 5 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления Пользователя. В случае возникновения одной из указанных выше причин, Пользователь обращается в Администрацию Платформы по почте lmsbestclevers@gmail.com, с пометкой «Возврат средств» и с просьбой о возврате перечисленных средств. К письму Пользователь должен прикрепить копию документа, подтверждающего его личность и подтверждение оплаты. В случае возврата средств из-за изменения обстоятельств Пользователя, Администрация Платформы возвращает полученные от Пользователя средства, за вычетом налогов и банковских комиссий.
RU 