Комп‘ютерна програма “Bestclevers LMS” (далі може визначатися, як – «Платформа», «Система», «Ліцензійне програмне забезпечення», «Твір», «Комп‘ютерна програма», «Об‘єкт права інтелектуальної власності», «Об‘єкт інтелектуальної власності» чи «Об‘єкт авторського права») – спеціалізоване програмне забезпечення, набір інструкцій у вигляді слів, цифр, кодів, схем, символів чи у будь-якому іншому вигляді, виражених у формі, придатній для зчитування комп‘ютером, які приводять його у дію для досягнення певної мети або результату (прикладна програма, виражена у вихідному або об’єктному кодах)
I. Предмет повернення коштів
Якщо Послуги були оплачені Користувачем, але не надані з вини Адміністрації Платформи в установлений строк, Адміністрація на підставі письмової заяви такого Користувача, надає Користувачеві рівноцінну послугу. Відповідна заява разом з документами, що підтверджують факти і вимоги, зазначені Користувачем, повинно бути направлено поштою на електронну адресу Адміністрації, зазначений на Платформі. У разі, якщо вартість нової послуги перевищує вже оплачену Користувачем, Адміністрація має право вимагати від Користувача здійснення доплати різниці вартості послуг.
При розгляді зазначених вище заяв в деяких випадках може виникнути необхідність повернення грошових коштів, сплачених Користувачем. У зв’язку з цим Користувач повинен зберігати листи, відправлені по електронній пошті Адміністрацією і відповідної Платіжною системою (банком), що підтверджують факт оплати, до моменту закінчення користування Послугою.
Для розгляду заяви або претензії Користувача фінансового характеру, які повинні бути оформлені в письмовому вигляді, Адміністрація Платформи проводить ідентифікацію Користувача, а також може залучити Платіжну систему (банк), за допомогою яких було здійснено платіж, запросити документи, що підтверджують всі факти, викладені в заяві або претензії, а також паспортні дані Користувача у вигляді сканкопії і банківські реквізити Користувача для здійснення повернення.
При невиконанні цієї Угоди і вимог Адміністрації Платформи, остання має право відмовити Користувачеві в поверненні коштів або виплаті будь-яких компенсацій
Користувач має право відмовитися від замовленої і оплаченої послуги, письмово повідомивши Адміністрацію Платформи, направивши Адміністрації письмове повідомлення. Після отримання письмового повідомлення Користувача, Адміністрація приймає рішення:
при отриманні повідомлення, більш ніж за 1 робочий день до дати початку надання послуг, про повернення Користувачеві вартості оплачених, але не наданих послуг, з утриманням витрат на адміністративне обслуговування та обробку замовлення Користувача (10% від загальної вартості послуги);
при отриманні повідомлення менш ніж за 1 робочий день до дати початку надання послуг, або не надання Користувачем документів, зазначених в п.2 Угоди, про відмову в поверненні коштів і виплати будь-яких компенсацій Користувачеві.
Повернення коштів проводиться не пізніше, ніж через 5 робочих днів з моменту надходження відповідної заяви Користувача. У разі виникнення однієї із зазначених вище причин, Користувач звертається до Адміністрації Платформи поштою lmsbestclevers@gmail.com, з поміткою «Повернення коштів» і з проханням про повернення перерахованих коштів. До листа Користувач повинен прикріпити копію документа, що підтверджує його особу та підтвердження оплати. У разі повернення коштів через зміни обставин Користувача, Адміністрація Платформи повертає отримані від Користувача кошти, за вирахуванням податків і банківських комісій.
UK 